مطمئن
سلب مسئولیت و حدود خدمات مطمئن
نسخه ۱.۰ · آخرین بازبینی: ۱۶ مهر ۱۴۰۵ (۸ اکتبر ۲۰۲۶)
۱. هدف و حدود این اطلاعیه
این اطلاعیه بخشی از شرایط استفاده سامانه متعلق به شرکت فناوری ارتباطات و اطلاعات مطمئن است و برای روشن کردن حدود خدمات تنظیم شده است. منظور از سلب مسئولیت، نفی تعهداتی است که شرکت در معامله مستقل فروشگاه نپذیرفته است؛ این متن مسئولیت قانونی ناشی از عملکرد خود شرکت یا حقوق غیرقابل اسقاط اشخاص را از بین نمی‌برد.
۲. معرفی فروشگاه، تضمین معامله نیست
وجود پروفایل، محصول، پیوند، نظر، امتیاز یا نتیجه بررسی در مطمئن به معنی توصیه قطعی به خرید، ضمانت فروشنده، بیمه معامله یا تعهد شرکت به جبران تخلف فروشگاه نیست. نبودن فروشگاه یا نداشتن نشان نیز به‌تنهایی اثبات تخلف یا بی‌اعتباری آن نیست. تصمیم خرید باید با بررسی مستقل شرایط معامله و مدارک فروشنده انجام شود.
۳. تفاوت هویت، مالکیت و اعتبار
احراز هویت شخص فقط همان استعلام انجام‌شده را نشان می‌دهد. تأیید مالکیت، پذیرش اتصال حساب به صفحه در زمان بررسی است. اعتبارسنجی یا امتیاز، ارزیابی محدود بر اساس داده و معیار اعلام‌شده است؛ تضمین رفتار آینده، اصالت تمام کالاها، توان بازپرداخت یا نداشتن پرونده قضایی نیست. اشتراک و تبلیغات نیز جای هیچ‌یک از این بررسی‌ها را نمی‌گیرند. نشان داخلی مطمئن نباید با مجوز صنفی یا نماد دولتی اشتباه شود.
۴. اطلاعات واردشده و پردازش خودکار
اطلاعات عمومی شبکه‌های اجتماعی، اظهارات فروشنده و کاربران و استخراج یا تحلیل ماشینی ممکن است ناقص، قدیمی یا دارای خطا باشد. به‌ویژه قیمت، واحد پول، موجودی، دسته‌بندی و ویژگی‌ها باید با منبع فروشنده تطبیق داده شود. شرکت باید گزارش مستند خطا را بررسی کند و در حدود امکان و تکلیف قانونی اصلاح لازم انجام دهد؛ خودکار بودن پردازش، مصونیت از مسئولیت قانونی ایجاد نمی‌کند.
۵. خرید از فروشگاه و پرداخت خدمات شرکت
شرکت در خرید کالای فروشگاه، وجه را دریافت یا به‌صورت امانی نگهداری نمی‌کند و متعهد به ارسال، ضمانت یا بازپرداخت آن نیست، مگر توافق صریح مستقل وجود داشته باشد. پرداخت اشتراک، تبلیغ یا بررسی هویت به مطمئن، پرداخت بهای کالا یا تضمین خرید فروشگاه محسوب نمی‌شود. شرکت برای خدمات پولی خودش، مسئول اجرای تعهد و رعایت قواعد لغو و بازپرداخت قابل اعمال است.
۶. نظر کاربران و حقوق اشخاص
نظر و تجربه ثبت‌شده، گفته نویسنده آن است و لزوماً دیدگاه شرکت یا یافته قطعی درباره فروشگاه نیست. شرکت مرجع صدور حکم درباره جرم یا اختلاف خصوصی نیست. مسئولیت نویسنده برای محتوای غیرقانونی محفوظ است و شرکت نیز باید تکالیف قانونی خود در رسیدگی به گزارش، حفاظت از داده و دستور مرجع صالح را رعایت کند.
۷. تبلیغات، پیوند و خدمات بیرونی
نمایش تبلیغ یا پیوند بیرونی به معنی شراکت، تأیید همه ادعاها یا تضمین امنیت و عملکرد مقصد نیست. مقصد ممکن است شرایط و سیاست داده مستقل داشته باشد. شرکت باید تبلیغات را قابل تشخیص ارائه کند و از بیان گمراه‌کننده درباره نقش خود بپرهیزد. عنوان «تبلیغ» نیز تکالیف قانونی مرتبط با محتوای تبلیغ و حقوق اشخاص را ساقط نمی‌کند.
۸. توصیه‌های عمومی و احتیاط در پرداخت
مطالب آموزشی و هشدارهای عمومی جای مشاوره تخصصی حقوقی، مالی، پزشکی یا فنی متناسب با وضعیت شخص را نمی‌گیرند. پیش از معامله، هویت طرف، مشخصات کالا، مبلغ و واحد پول، تحویل و مرجوعی را بررسی و رسیدها را حفظ کنید. رمز، کد پیامکی و اطلاعات محرمانه را در اختیار فروشنده یا اشخاص مدعی پشتیبانی قرار ندهید. این توصیه‌ها حقوق خریدار در برابر فروشنده یا شرکت را کاهش نمی‌دهد.
۹. مسئولیت قانونی محفوظ
هیچ بند این اطلاعیه موجب رفع مسئولیت شرکت بابت تقصیر، نقض تعهد پذیرفته‌شده، پردازش غیرقانونی داده یا خسارت قابل انتساب به نقص سامانه در موارد مقرر قانونی نیست. تعیین مسئول، رابطه سببیت و میزان خسارت تابع قانون و رسیدگی مرجع صالح است. شروط مخالف قواعد آمره یا غیرمنصفانه علیه مصرف‌کننده معتبر تلقی نمی‌شوند.
۱۰. گزارش و پیگیری
برای خطای اطلاعات، نقض حقوق محتوا، سوءاستفاده از نشان یا اشکال در خدمت شرکت، نشانی صفحه یا شماره سفارش و شرح مستند را از صفحه تماس با ما یا info@motmaen.ir ارسال کنید. برای اختلاف خرید، ابتدا مستندات را از فروشنده مطالبه و حسب موضوع از مرجع قانونی صالح پیگیری کنید. رسیدگی داخلی شرکت پیش‌شرط مراجعه قانونی نیست و این اطلاعیه اختیار شرکت برای صدور حکم یا تضمین وصول وجه ایجاد نمی‌کند.
آخرین بازبینی: ۱۶ مهر ۱۴۰۵ (۸ اکتبر ۲۰۲۶)